Wat we nodig hebben
Vermeld het land, de pagina, alle relevante invoerwaarden, eenheden en de getoonde uitkomst. Beschrijf wat je verwachtte en voeg zo mogelijk een korte berekening of oorspronkelijke bron toe. Bij een weergaveprobleem helpen je browser en ongeveer de schermgrootte. Volledige rekeningen, klantnummers en andere persoonsgegevens zijn meestal niet nodig om het probleem te reproduceren.
Een melding onderzoeken
Met een concreet voorbeeld kan de beheerder een formulefout onderscheiden van andere tariefaannames, afronding of een verkeerd gelezen eenheid. Voor veranderende prijzen en regels helpt een bron met publicatiedatum. Een melding bewijst niet vanzelf dat de voorgestelde alternatieve waarde juist is. De berekening, de gekozen periode en de onderliggende informatie moeten samen worden beoordeeld.
Van bevestigde fout naar verbetering
Een bevestigde fout hoort te worden hersteld in de uitleg, gedeelde formule of regionale gegevens, met een regressietest waar dat zinvol is. Een controledatum hoort alleen te veranderen na echte controle. EnergyCalc belooft geen verzonnen reactietermijn of onafhankelijke deskundigenbeoordeling. Vertrouw bij urgente elektrische veiligheidsproblemen niet op een rekentool, maar schakel een geschikte vakpersoon in.